Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelsupervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde hotelsupervisor om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van het hotel, waarbij je ervoor zorgt dat alle afdelingen soepel functioneren en gasten een uitstekende ervaring hebben. Je werkt nauw samen met het management en het personeel om de hoogste normen van klantenservice en operationele efficiëntie te handhaven.
Als hotelsupervisor houd je toezicht op de receptie, huishouding, onderhoud en andere operationele afdelingen. Je zorgt ervoor dat alle medewerkers goed getraind zijn en hun taken efficiënt uitvoeren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele problemen of klachten van gasten en zorg je ervoor dat hun verblijf zo aangenaam mogelijk is.
Je speelt een sleutelrol in het handhaven van de kwaliteitsnormen van het hotel en het implementeren van verbeteringen waar nodig. Dit omvat het controleren van kamers en gemeenschappelijke ruimtes om ervoor te zorgen dat ze schoon en goed onderhouden zijn. Je werkt ook samen met het management om operationele strategieën te ontwikkelen en de algehele prestaties van het hotel te verbeteren.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van werkroosters, het beheren van de voorraad en het coördineren van evenementen of speciale verzoeken van gasten. Je moet in staat zijn om snel en effectief te reageren op onverwachte situaties en ervoor zorgen dat het hotel soepel blijft draaien, zelfs tijdens drukke periodes.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en in staat zijn om een team te motiveren en te leiden. Je moet ook goed georganiseerd zijn en oog hebben voor detail. Ervaring in de hotelsector is een must, evenals een klantgerichte instelling en een passie voor gastvrijheid.
Als hotelsupervisor krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in het succes van het hotel en bij te dragen aan een positieve en gastvrije omgeving voor zowel gasten als medewerkers. Als je op zoek bent naar een uitdagende en lonende carrière in de hospitalitysector, dan is deze functie iets voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op de dagelijkse hotelactiviteiten
- Zorgen voor een uitstekende gastervaring
- Coördineren en aansturen van het personeel
- Oplossen van klachten en problemen van gasten
- Handhaven van kwaliteits- en servicenormen
- Opstellen van werkroosters en personeelsplanning
- Beheren van de voorraad en bestellingen
- Samenwerken met het management om operationele verbeteringen door te voeren
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal 3 jaar ervaring in de hotelsector
- Uitstekende communicatieve en leiderschapsvaardigheden
- Sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden
- Klantgerichte instelling en oog voor detail
- Flexibiliteit om in wisselende diensten te werken
- Ervaring met hotelbeheersystemen is een pluspunt
- Vloeiend in Nederlands en Engels, extra talen zijn een voordeel
- Diploma in hospitality management of een gerelateerd vakgebied is een plus
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een uitdagende situatie met een gast en hoe je die hebt opgelost?
- Hoe motiveer je een team om uitstekende klantenservice te bieden?
- Hoe ga je om met een overboeking of een andere operationele crisis?
- Welke strategieën gebruik je om de efficiëntie van hoteloperaties te verbeteren?
- Hoe zorg je ervoor dat alle afdelingen goed samenwerken?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van gastvrijheid?
- Hoe ga je om met een medewerker die niet aan de verwachtingen voldoet?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een proces hebt verbeterd in een hotelomgeving?
